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Méthodologie de Stratégie CRM

RAISON D'ETRE


Mission
La passion de l'innovation

CRM odyssey Inc. se définit comme une entreprise de " Knowledge Intelligence ". Sa mission se formule ainsi : Structurer et transférer des connaissances aux entreprises afin de les habiliter à tirer profit du potentiel de synergie dans leur organisation.

Historique
L'aube d'un engagement
CRM odyssey a vu le jour au début de l'an 2001 pour s'attaquer à une situation alarmante: un taux d'échec des projets de Customer Relationship Management (CRM) supérieur à 70%. Dès lors, il s'est consacré à prononcer des conférences et à faire de la formation et de la consultation en stratégie CRM. Progressivement, il s'est orienté vers des tactiques d'acquisition de clients corporatifs, de fidélisation et de développement de la clientèle, l'essence même d'une stratégie CRM.

Activités
De l'idée à l'action
Aujourd'hui, CRM odyssey met l'accent sur les ventes. Son objectif est limpide : Aider des entreprises à améliorer leur taux de " closing " et la loyauté de leurs clients non seulement pour augmenter leurs ventes mais surtout leur taux de profit. Pour ce faire, il offre une gamme de services inter-reliés dans la foulée de ce en quoi il excelle. Parallèlement, il poursuit son exploration de nouvelles technologies de support aux ventes et de sondage en ligne, afin d'optimiser le cycle de vente et le cycle de vie des clients.

Portail
Le sens de la coopération
CRM odyssey anime aussi le présent portail à l'intention de la communauté du CRM. Il s'agit d'un espace virtuel d'information, de formation et d'échange couvrant à la fois la technologie, le marketing et la gestion. Il publie également une e-NewsLetter mensuelle à laquelle on peut s'abonner sans frais sur le portail Internet afin de la recevoir par courriel.

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