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ANALYSE STRATÉGIQUE

Les documents sont classés par thème selon la Méthodologie CRM odyssey.

- Vision
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Suggestion d'article?

Segmentation

- B2B Executive Summary
Peppers & Rogers Group, 11 pages
- Business Objects Set Analyser
Business Objects,4 pages
- Segment your Customers Based on Profitability
Michaekl Meltzer, DMR Consulting, 16 pages

Valeur des clients

- Evaluation of Customers
eLoyalty, 4 pages
- Second Lifetime Value: Customer Reincarnation

Michael Lowenstein, Customer Retention Associates, 7 pages
- The Customer Relationship Revolution-A Methodology for Creating Golden Customers
Kelly D. Conway and Julie M. Fitzpatrick, eLoyalty, 23 pages

Enjeu de la loyauté

- Achieving Customer Relationship Excellence in Financial Services
Michael Solomon, Roccade Finance, 12 pages
- Closing the Loop on Loyalty
Brad Ball, Hewlett Packard's, 10 pages
- Les défis de la fidélisation interactive au Québec
Neogenera, 13 pages

- Passez du mode discour au mode discussion
Concept Marketing Interactif, 13 pages
- The Five I of 1-to-1 marketing
Peppers & Rogers, 6 pages
- The Heart of the Matter: The Challenge of Customer Lifetime Value
Valoris Abram Hawkes, 10 pages

Gestion de la valeur

- 5 Basics Components of a Leads Management Process
Protocol, 5 pages
- Comment augmenter l'achalandage de votre site Internet
Concept Marketing Interactif, 1 page
- Integrated Direct Marketing Services
Protocol, 4 pages
- Sales Force Automation Strategy
Protocol, 5 pages
- The Use of Segmentation in Customer Intelligence
Accurate Business Solution, 4 pages
- To Client Managed Relationship
The Phillips Group, 12 pages
- True Marketing Optimisation
Marketswitch, 6 pages

Réingénierie

- Best Practice for Market Leadership
Alphabrand, 21 pages
- Brand Building and Communication

American Productivity and Quality Center, 13 pages
- Business to Business Branding
American Productivity and Quality Center, 14 pages
- Comment augmenter l'achalandage de votre site Internet
Concept Marketing Interactif, 1 page
- Demystifying Viral Marketing
Ralph F. Wilson, 24 pages
- e-Everything
Web Associates Inc. 12 pages
- Multichannel Marketing Works
Joel Book, Prime Response Inc., 6 pages
- Principles of Viral Marketing
Ralph F. Wilson
, 3 pages
- Sales Effectiveness Challenge
CSO Forum, 11 pages
- The vSente C3i Roadmap
Mike Smock and Rod Watkins, vSente, 12 pages
- Viral Marketing
Jennifer Schu, 4 pages

 


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